PsyberMentor:Un programme de cybermentorat
vocationnel pour les étudiants en psychologie
Qu'est-ce que
PsyberMentor?
PsyberMentor (http://www.psybermentor.ca/) est un
programme de cybermentorat vocationnel qui s'adresse aux étudiants et étudiantes
en psychologie des universités du Québec. Il vise à faciliter le choix de
carrière, la poursuite des études et l'insertion au marché du travail de ces
derniers en leur permettant d'entrer en contact avec des professionnels de la
psychologie passionnés par leur métier, désireux de communiquer leur expérience
et qui ont tous déjà vécu les difficultés du cheminement
universitaire.De plus, en rassemblant professionnels et
étudiants de psychologie en un même endroit, PsyberMentor se veut une agora du
monde de la psychologie sur Internet. Le site de PsyberMentor est réservé aux
professionnels (et futurs professionnels!) de la psychologie. C'est un endroit
où ces derniers peuvent se rencontrer, s'informer, discuter et partager sur la
profession et sur leurs intérêts avec leurs pairs; une véritable «communauté
virtuelle». Il est important de préciser que tous les services offerts par
PsyberMentor sont gratuits.Le projet PsyberMentor a été
développé grâce à une subvention de recherche FODAR provenant du siège social de
l'Université du Québec. Le recrutement des mentors se fait entre autres avec la
collaboration de l'Ordre des psychologues du Québec.
Pourquoi du mentorat
pour les étudiants en psychologie?
La période durant laquelle les étudiants explorent,
précisent et confirment leur choix de carrière s'étend bien au-delà du Cégep et
continue pour un grand nombre d'entre eux durant les études de premier cycle
universitaire, même dans des programmes contingentés comme en psychologie. Par
ailleurs, même lorsque l'orientation de l'étudiant se confirme dans le vaste
domaine de la psychologie, la variété des approches et des modes d'intervention
et de recherche est tellement grande qu'il est difficile pour l'étudiant de
réduire l'éventail des chemins qu'il pourrait prendre. Même après s'être engagé
dans un programme d'étude spécifique, 35,9 % des étudiants ont une idée peu
précise de la profession qu'ils veulent exercer lors de leur première
inscription universitaire (Sales, Simard & Maheu, 1996). Dans les faits,
cette indécision a des conséquences : on constate que 32,5 % des étudiants
changent de programme au moins une fois pendant leurs études de premier cycle.
Parmi les raisons mentionnées, la seconde en importance est la “réorientation
des choix professionnels” (18,3 %). De plus, 62 % de ces mêmes étudiants ont
interrompu leur projet d'étude universitaire au moins une fois. Pour 10,4 %
d'entre eux, l'interruption est due à une réorientation des choix professionnels
(Sales & al., 1996). L'indécision professionnelle est aussi une des causes
de l'abandon des études universitaires, un phénomène de plus en plus médiatisé
(Crespo & Houle, 1995).
De plus, il est reconnu qu'un
moyen efficace d'intervenir auprès de l'étudiant est de lui permettre d'entrer
en contact avec des personnes actives dans le milieu du travail afin d'obtenir
des renseignements pratiques plus spécifiques à la vie professionnelle et les
chemins privilégiés qui y conduisent (Hamilton & Darling, 1996 ;
Cuerrier, 1998).
Quelques données
Depuis le lancement
du site le 9 février 2001:
• 165 membres se sont inscrits à PsyberMentor.
• 115 se sont inscrits au mentorat (62 mentors et 53
étudiants).
• 315 messages ont été envoyés via la messagerie.
Comment fonctionne
PsyberMentor?
Comme le projet PsyberMentor se déroule entièrement
sur Internet, l'équipe a développé des mesures particulières pour assurer la
confidentialité des informations circulant sur le site. Dans un premier temps,
tous les usagers doivent s'inscrire à PsyberMentor avant d'avoir accès au site.
À chaque visite, ils doivent réinscrire leur code d'accès et leur mot de passe.
Ensuite, les mentors, qui ont une responsabilité particulière envers les
mentorés, sont tous contactés par téléphone avant de pouvoir participer au
mentorat. Nous pouvons ainsi nous assurer qu'ils ont bien compris le projet et
que les informations qu'ils ont fournies lors de leur inscription sont
véridiques.
- Les
niveaux d'inscriptions:
Il existe trois façons de participer à PsyberMentor.
Le premier niveau d'inscription est celui de Membre de la communauté. Ceux-ci
ont accès à des forums de discussion, à des nouvelles sur des questions
concernant le milieu de la psychologie, ainsi qu'à des liens à des ressources
traitant de la psychologie sur Internet. Mais plus encore, la communauté de
PsyberMentor, comme toute communauté, compte sur une participation dynamique de
ses membres. Ceux-ci sont donc invités à contribuer au site pour y partager
leurs réflexions, leurs trouvailles, leurs compositions, etc.
Toute personne qui s'inscrit à PsyberMentor est
automatiquement membre de la communauté. Toutefois, ceux qui le veulent ont
aussi le choix de participer au cybermentorat en tant que mentor ou mentoré.
Une fois inscrits au cybermentorat, des options s'ajoutent
au menu de navigation selon le statut de l'usager. Ainsi, les mentorés ont accès
à un outil de recherche de mentors où ils peuvent choisir un ou plusieurs
mentors. Ensuite, pour communiquer avec un mentor, le mentoré lui envoie un
message à l'aide du système de courrier interne. Notez que seuls les mentorés
peuvent initier une relation avec un mentor. Une fois la conversation établie
entre un mentor et un mentoré, tous deux peuvent s'envoyer des messages pour
poursuivre la discussion. Les mentorés ont aussi à leur disposition le Guide du
mentoré, qui leur donne plusieurs conseils pour rendre plus agréable leur
relations de mentorat.
Les mentors appartiennent à l'un
des groupes suivants:
- Psychologues
(membres de l'Ordre des psychologues du Québec).
- Chercheurs
professionnels et professeurs en psychologie détenant un diplôme universitaire
en psychologie.
- Professionnels
dans un domaine connexe à la psychologie qui possèdent un diplôme
universitaire en psychologie.
- Étudiants
en psychologie du 2ième ou 3ième cycle qui aimeraient partager leur expérience
des études universitaires avec de nouveaux étudiants ou de nouvelles
étudiantes.
Une fois inscrits et validés, les mentors ont accès
au Salon des mentors, un forum de discussion où ils peuvent échanger à propos de
leur expérience de mentorat et au Guide du mentor, qui a les mêmes objectifs que
le Guide du mentoré.
Pourquoi faire du
mentorat sur Internet?
Selon Catherine Légaré (2000), le cybermentorat exploite
un nouveau médium et il tente de minimiser des difficultés couramment
rencontrées dans un contexte traditionnel, les plus importantes étant
:
- La
résistance des professionnels à s'engager dans un programme de mentorat
souvent à cause de leurs horaires variables et chargés.
- Les
difficultés d'organiser des rencontres à l'intérieur des programmes de
mentorat, reliées aux horaires incompatibles entre mentors et mentorés.
- Les
problèmes reliés à l'éloignement géographique qui rendent les relations
difficiles à maintenir.
- L'écart
dans le statut professionnel ou certaines caractéristiques sociales (âge,
éducation, sexe, statut socio-économique, etc.) pouvant faire obstacle à la
création d'un lien.
Forcément un changement de moyen de communication
entraîne des différences :
L'asynchronie
caractéristique des communications électroniques permet la création d'un
environnement de communication flexible et indépendant du temps et de l'espace.
Le rapport au temps change également à cause de l'asynchronie. Contrairement au
mentorat traditionnel où les rencontres ont lieu à intervalles réguliers, on
remarque que la fréquence et la durée des relations de cybermentorat sont
variables. Ainsi, certaines dyades échangent 12 messages à l'intérieur de la
même journée, ... d'autres en 12 semaines.
Le cybermentorat
profite des avantages associés à l'anonymat des communications électroniques. On
note une atténuation des différences perçues liées à des facteurs tels le statut
social, la race, la situation socio-économique ou l'âge avec l'utilisation du
cybermentorat. En dissimulant ces différences, qui lorsque plus évidentes,
risquent gêner la communication entre le mentor et le mentoré, le cybermentorat
permettrait, dans certains cas, de faciliter les premiers
contacts.
Les échanges se déroulent par écrit. Malgré que la
communication écrite soit souvent décrite comme appauvrie comparativement aux
rencontres en personne ou au téléphone, il semble qu'à moyen terme cela ait peu
d'impact. Sur Internet, les relations interpersonnelles sont communes et elles
évoluent naturellement en fonction du temps et de l'expérience des individus
dans un environnement virtuel. Lors d'études sur le terrain portant sur des
communautés d'entraide virtuelles, on a observé des commentaires servant à
exprimer le soutien, l'empathie, l'acceptation, de l'aide à la résolution de
problème et des sentiments positifs, soit des éléments que l'on retrouve
habituellement dans les groupes de soutien.
La recherche
• Le cybermentorat:
Le cybermentorat étant un domaine d'étude nouveau, son
efficacité et les variables qui y sont en jeu sont encore mal définies. Dans le
cadre de PsyberMentor, l'étude, menée par Jean-François Trudeau, candidat au
doctorat en psychologie à l'Université du Québec à Montréal sous la supervision
de Jacques Lajoie, a les objectifs suivants :
- Évaluer
les effets du projet PsyberMentor sur le choix de carrière et l'orientation
des mentorés qui en feront usage;
- Identifier
les variables qui sont en jeu dans le succès ou les difficultés rencontrées
dans PsyberMentor;
- Dresser un
portrait des communications de mentorat sur PsyberMentor en terme de leurs
fonctions, de leur fréquence et de leur direction.
• Les communautés virtuelles:
La communauté virtuelle est un autre phénomène émergent
du développement de l'Internet encore bien peu étudié. Dans le cadre de
PsyberMentor, Alexandre Simard, candidat au doctorat en psychologie à
l'Université du Québec à Montréal sous la supervision de Jacques Lajoie,
s'intéresse principalement aux éléments suivants :
- Développer
des méthodes et des interventions susceptibles de favoriser l'implication des
usagers et le développement de la communauté.
- Évaluer le
rôle des différents facteurs en jeu dans l'élaboration et la gestion d'une
communauté virtuelle.
- Étudier le
profil d'utilisation du médium en fonction du niveau d'implication dans la
communauté.
- Évaluer
l'impact de la communauté virtuelle sur le vécu professionnel de ses
usagers.
Références
• Cuerrier, C. (1998). Programme de mentorat
professionnel: À l'heure du bilan 1998. Rapport
d'évaluation – Université du Québec à Montréal.
• Crespo, M. & Houle, R. (1995).La
persévérance aux études dans les programmes de premier cycle à l'université de
Montréal. Rapport de recherche - Université de
Montréal.
• Hamilton, S. F, & Darling, N. (1996). Mentors in adolescents'
lives. Dans Hurrelmann, K., & Hamilton, S.F, et al. (Eds) Social problems and social contexts in adolescence: Perpectives
across boundaries. New York: Aldine De Gruyter,
p.199-215
• Légaré, C. (2000). Internet, une nouvelle
tribune pour des rapports sociaux déjà existants: illustration à partir du
cybermentorat. Présentation au premier colloque du
CIRASI – Collectif interdisciplinaire de recherche sur les aspects sociaux de
Internet. Montréal, le 20 octobre 2000. (http://cirasi.teluq.uquebec.ca/).
• Ministère de l'éducation du Québec (2000). Politique québécoise à
l'égard des universités: Pour mieux assurer notre avenir collectif. Gouvernement
du Québec. Disponible sur le Web: http://www.meq.gouv.qc.ca/ens-sup/ENS-UNIV/1410-28f.pdf
• Sales, A., Simard, G, & Maheu, L. (Eds) (1996). Le monde
étudiant à la fin du XXe siècle: rapport final sur les conditions de vie des
étudiants universitaires dans les années quatre-vingt-dix. Montréal : Université de Montréal, Département de
sociologie.